第372章 处理客诉[2/2页]

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      nbsp刚刚负责接待的销售顾问不论服不服，觉不觉得自己倒霉、值班没接到客户还来一通抱怨，都知道自己刚才的话不太妥当，帮魏升升开了门。
    nbsp“你先去忙，脾气别对客户发。”
    nbsp魏升升小声对他交代完，就端水进去了。
    nbsp了解得知那位女士朋友买的车价格并不低，送的保养也都是最基础的。
    nbsp“你看现在是冬天，您早提车半年，出门孩子不用受冻、您自个儿也不用受冻，来回也快捷方便。不然咱们的健康成本、出行舒适体验都要大打折扣。您全家的心情舒畅、孩子的健康都是无价的，不是吗？”
    nbsp因为知道这位客户讲理，所以魏升升才愿意坐下来这么说。
    nbsp要真遇到那种完全不讲理的客户，像这种事就只能冷处理。
    nbsp“我看您是非常明事理的人，只是一时不太接受，但这个我们也是万分不想、但也无可奈何的。实际上咱们去买衣服什么的也经常遇到这种情况，比如今天我五百买了件上衣，结果明天你搞活动、直接打八折，一下便宜一百块！这个折扣如果换到咱们的车价，可能就有小三万了。只不过衣服相对来讲总价低，而咱们车价高，所以看上去有点吓人。其实按折扣算的话，小东小西的也亏的不少。”
    nbsp正说着，客服孙经理进来了，来协助处理这件事。
    nbsp“孙经理，这位客户来保养都做的什么项目？”
    nbsp“发动机、轮胎保养，更换刹车片还有加装防虫网这些。”
    nbsp听孙经理说完，魏升升点点头，思考合适的补偿方案。
    喜欢。

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